Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan metode riset studi kasus. Data diperoleh melalui pengamatan langsung, wawancara dan studi pustaka. Sedangkan informan dalam penelitian ini terbagi menjadi dua, yaitu informan pada tahap awal penelitian sebanyak tujuh orang dan informan pada tahap penelitian sebanyak delapan belas orang (termasuk satu informan pada tahap awal penelitian).
Hasil penelitian ini meliputi keempat tahapan proses membangun merek Sunpride, yaitu identity (identitas merek), meaning (makna merek), response (respon merek), dan relationship (relasi merek). Dan Sunpride belum mencapai tahap terakhir dari membangun merek, yaitu relationship. Sehingga diperlukan usaha untuk menciptakan loyality (loyalitas), attachment (rasa saling memiliki), community (komunitas), dan engagement (keterikatan) antara konsumen dengan Sunpride.