Abstrak
Pariwisata di Indonesia adalah salah satu sumber daya yang dapat dikembangkan dan merupakan penghasil devisa bagi negara Indonesia. Sebagian besar wisatawan selalu mencari informasi digital mengenai tujuan wisatanya sebelum bepergian. Oleh karena itu perlu optimasi dalam proses pencarian informasi tujuan pariwisata, agar jumlah wisatawan dapat meningkat. Salah satu kota yang berpotensi dalam pariwisata adalah kota Bandung dan sekitarnya, karena kota ini memiliki keunikan budaya dan alam yang indah. Sayangnya sumber informasi mengenai kota Bandung masih sangat minim, sehingga wisatawan selalu merasa kesulitan untuk mencari tempat tujuan wisata. Akan lebih memudahkan bila terdapat informasi yang cukup dan pengguna dapat disarankan/direkomendasikan tujuan-tujuan wisata tertentu yang sesuai dengan keinginannya. Sehingga peneliti mengembangkan chatbot rekomendasi tempat wisata yang ada di Bandung, menggunakan dialogflow yang digabungkan dengan metode content based recommendation. Sistem rekomendasi yang digunakan bertujuan untuk membuat rekomendasi dengan menggunakan informasi data pariwisata, yang berfungsi memberikan rekomendasi tujuan wisata kepada pengguna. Tujuan dibuatnya aplikasi Chatbot ini untuk memudahkan wisatawan menentukan tempat sesuai dengan keinginanya dengan menggunakan metode tanya jawab dengan bot sehingga mendapatkan rekomendasi tempat yang sesuai. Survey kepuasan penguna dapat diamanti bahwa system rekomendasi yang dibuat bahwa percakapan dengan chatbot mudah untuk diPahami (EOU), efisien (PE) dan rekomendasi dapat dipercaya oleh penguna (TR). Hal dapat dilihat pada hasil survey Ease of understanding (EOU) mendapatkan skor 87.5%, Perceived effieciency (PE) mendapatkan skor 84.4%, Trust (TR) mendapatkan skor 69%. Hal ini menunjukan bahwa hasil percakapan dengan chatbot mudah untuk difahami, tatapi memiliki kekurangan 32% pengguna menganggap bahwa chatbot yang dibangun cukup sulit untuk digunakan.
Kata kunci : Pariwisata, Chatbot, Framework Dialogflow