Buku merupakan sebuah kumpulan kertas atau bahan lain yang digabung menjadi satu kesatuan yang berisi
gambar, tulisan, atau tempelan. Di era teknologi saat ini, pembelian buku dapat dilakukan secara onlinemenggunakan layanan berbasis website maupun aplikasi mobile. Salah satu contoh dari aplikasi yang berfokus
pada kegiatan transaksi ini adalah aplikasi Gramedia. Sejak aplikasi Gramedia diluncurkan pada tahun 2017,
aplikasi ini sudah diinstal lebih dari 100.000 kali pada Playstore. Namun, masih ditemukan beberapa kekurangan
pada user interface aplikasi. Tercatat hingga tanggal 20 Juli 2021, terdapat lebih dari 2000 ulasan pada kolom
komentar di laman Playstore aplikasi Gramedia. Ditemukan 8 ulasan dari 100 ulasan terakhir pada laman playstore
aplikasi gramedia yang mengatakan adanya ketidakpuasan pada user interface aplikasi Gramedia. Wawancara
juga dilakukan kepada 10 orang pengguna, dan hasilnya ditemukan beberapa catatan kekurangan pada desain
aplikasi saat ini khususnya pada bagian desain navigasi yang rumit dan tidak efisien dalam melakukan sebuah task,
tata letak informasi yang kurang baik, pengelolaan feedback yang kurang baik, fitur dasar yang kurang lengkap,
desain yang kurang konsisten dan kurang menarik mengikuti perkembangan desain aplikasi lainnya saat ini. Pada
hasil pengujian usability, aplikasi Gramedia masih memiliki nilai usability yang masih rendah. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa aplikasi Gramedia masih memiliki user interface yang belum memenuhi konsep usability. Karena itu diperlukan sebuah rekomendasi user interface aplikasi Gramedia menggunakan metode user centered
design (UCD), dimana metode ini merupakan sebuah metode perancangan yang berpusat pada pengguna. Sehingga
rekomendasi user interface yang dihasilkan dapat memenuhi kebutuhan pengguna dan meningkatkan nilai
usability aplikasi Gramedia. Nilai usability yang didapatkan dari hasil rekomendasi user interface aplikasi
Gramedia yang dirancang menggunakan metode user centered design dengan metode pengujian system usability
scale (SUS) adalah sebesar 80,25 poin, dan jika dihitung dari nilai usability pada pengujian sebelumnya, maka
didapatkan peningkatkan sebesar 33,33% dari nilai awal pengujian usability sebesar 63,08 poin.