Penelitian ini mengkaji dampak kualitas layanan terhadap kebahagiaan pelanggan selama masa Covid-19 (Studi Kasus RedDoorz Medan). Penelitian ini memakai metode deskriptif dan kuantitatif. Penelitian ini memakai non- probability sampling untuk mengambil sampel sebanyak 100 responden dengan memakai rumus Bernoulli. Teknik analisis data yang dipakai ialah analisis deskriptif disertai uji t. Berdasarkan hasil penelitian mengenai "Pengaruh Kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dimasa Covid-19 (Studi kasus RedDoorz Medan)", Studi menunjukkan bahwa tangible dan responsiveness mempengaruhi kepuasan pelanggan secara positif. Keyakinan dan empati berdampak kecil pada kebahagiaan pelanggan. Koefisien determinasi mempengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 45,6 %, sedangkan faktor lain menjelaskan sisanya sebesar 54,4 %. Kata kunci: Kualitas layanan, tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy dan kepuasan pelanggan