Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari faktor-faktor kesiapan internal (internal readiness) dalam readiness for change yang mencakup faktor ketepatan, faktor kepercayaan, faktor dukungan manajerial, dan faktor manfaat personal terhadap kinerja karyawan di Bank bjb dengan transformasi digital sebagai mediator.
Berbagai faktor kesiapan internal ini diperlukan tidak saja untuk meningkatkan pelaksanaan transformasi digital yang diperlukan oleh Bank bjb dalam meningkatkan kemudahan pelayanannya kepada masyarakat, tapi juga diyakini dapat memberikan kontribusi penting pada peningkatan kinerja karyawan di lingkungan Bank bjb itu sendiri.
Studi ini merupakan studi kuantitatif dengan metode descriptive survey dan explanatory survey. Populasi penelitian adalah 7535 karyawan di lingkungan Bank bjb dengan sampel sebanyak 380 orang karyawan. Hasil studi menunjukkan bahwa kinerja karyawan Bank bjb dipengaruhi oleh kesiapan internal (internal readiness) dan transformasi digital (digital transformation) yang dijalankan oleh Bank bjb.
Hasil uji statisik dan analisis verifikatif menunjukkan bahwa faktor ketepatan, faktor kepercayaan, faktor dukungan manajerial, dan faktor manfaat personal dari Readiness for change memberikan dampak positif dan signifikan terhadap Transformasi Digital di Bank bjb.
Seluruh faktor tersebut juga memberikan dampak positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di lingkungan Bank bjb dengan transformasi digital yang terjadi di Bank bjb.