Objek kajian pada penelitian ini ialah salah satu perusahaan industri karet di Indonesia. Perusahaan memiliki kendala terkait pengendalian informasi terdokumentasi pada sistem manajemen mutunya dibagian pengadaan bahan baku produksi, minimnya informasi terdokumentasi di perusahaan mengakibatkan owner perusahaan tidak dapat memantau kinerja perusahaan dan tidak dapat memproses audit interal serta perbaikan proses. Untuk mendukung efektivitas dalam pelaksanaan dan pengelolaan sistem manajemen mutu sesuai dengan ISO 9001:2015, salah satu aspek krusial yang diperlukan adalah pengendalian informasi terdokumentasi.
Penelitian ini berfokus pada usulan perancangan informasi terdokumentasi dengan menggunakan metode Business Process Management (BPM), yaitu BPM Life-Cycle yang dimulai dari proses pengumpulan data primer dan data sekunder sebagai tahap identification, lalu proses identifikasi kebutuhan alur informasi terdokumentasi sebagai proses discovery, selanjutnya melakukan analisis gap sebagai proses analysis, setelah itu dilanjutkan perancangan informasi terdokumentasi yang belum tersedia dan melakukan analisis signifikansi sebagai tahap redesign.
Setelah mengimplementasikan BPM Life-Cycle dalam perancangan usulan informasi terdokumentasi didapatkan hasil tiga dari delapan dokumen informasi belum tersedia sesuai ISO 9001:2015, tiga dokumen yang belum tersedia meliputi dokumen Purchase Order pada proses pemesanan bahan baku, dokumen Material Receiving Report pada proses penerimaan bahan baku, dan yang terakhir dokumen Berita Acara Pemeriksaan Bahan Baku pada proses inspeksi, sedangkan informasi yang lain belum terdokumentasikan dengan baik dan perlu disesuaikan kembali dengan standar ISO 9001:2015 sesuai klausul 4.4.2, klausul 8.1, klausul 8.5.3, klausul 8.7.2, klausul 9.1.1, dan klausul 9.1.3
Dengan melengkapi dokumen yang belum tersedia dapat membantu perusahan memantau kinerja perusahaan dan dapat memproses audit internal serta perbaikan proses yang berkelanjutan.
Kata kunci – Industri Manufaktur, Proses Bisnis, Informasi Terdokumentasi, Business Process Management, IS0 9001:2015