Meningkatnya ketersediaan gadget di pasaran membuat pelanggan sulit menemukan
gadget yang sesuai dengan kebutuhannya. Sistem rekomendasi gadget telah dikembangkan
untuk membantu pengguna menemukan produk sesuai dengan preferensi mereka. Namun,
sistem ini sering mengajukan pertanyaan tentang spesifikasi teknis, sehingga membingungkan
pengguna pemula. Untuk itu diperlukan suatu sistem pemberi rekomendasi gadget yang
interaksi soalnya menggunakan persyaratan fungsional agar semua pengguna dapat
memahaminya. Karena sebagian besar pengguna lebih familiar dan lebih mudah
mengekspresikan kebutuhannya melalui fungsi gadget, misalnya seorang pengguna
membutuhkan gadget untuk aktivitas live streaming, bermain game berkualitas HD, online
meeting, dan pemrograman namun tidak membutuhkan aktivitas editing. Karena itu, kami
mengembangkan sistem pemberi rekomendasi percakapan (CRS) yang merekomendasikan
gadget berdasarkan persyaratan fungsional. Sistem tersebut meniru interaksi tenaga penjualan
yang berpengetahuan luas, memandu pengguna menuju produk yang sesuai dengan kebutuhan
mereka. Sistem yang kami usulkan menggunakan ontologi sebagai basis pengetahuan untuk
memetakan persyaratan fungsional ke spesifikasi produk. Melalui evaluasi kinerja dan
kepuasan pengguna, sistem kami mencapai skor akurasi rekomendasi sebesar 84,04% dan skor
kepuasan pengguna sebesar 0,76. Hasil ini menunjukkan bahwa pengguna puas dengan
kemampuan sistem untuk merekomendasikan gadget berdasarkan persyaratan fungsionalitas.