Penelitian ini membandingkan QoS jaringan Indihome dan Biznet Internet Service Provider (ISP). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menemukan prosedur untuk menghitung nilai rata-rata parameter kualitas layanan dan untuk menghitung parameter QoS yaitu parameter throughput, packet lost dan delay. Untuk penelitian ini, kami menggunakan aplikasi Wireshark untuk melakukan eksperimen jaringan . Hasil analisis data yang dilakukan menunjukkan rata-rata setiap parameter QoS berjalan lebih dari 1500 detik. ISP Indihome memiliki nilai throughtput rata-rata 0,3 kbps dan ISP Biznet memiliki 1,8625 kbps, kedua ISP tersebut dinilai buruk. Parameter packet loss dinilai buruk dengan nilai rata-rata 99,988 untuk ISP Biznet dan buruk dengan nilai rata-rata 123,91 ms untuk ISP Indihome dan 191,86897 ms untuk ISP Biznet. Rata-rata indeks keseluruhan yang diperoleh adalah 1 yang termasuk dalam katagori buruk dengan nilai antara 1 dan 1,99 nerdasarkan tabel persentase standar TIPHON.
delay, ISP, packet loss, QoS, throughput