Kepuasan pelanggan merupakan hal yang terpenting dalam hal kesetiaan konsumen terhadap merek. Dengan literasi finansial Masyarakat Indonesia yang masih sangat kecil apakah akan memperkuat atau memperlemah hubungan antara kepuasan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan terhadap merek . Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan penyebaran kuesioner. Sampel dari penelitian ini adalah 101 responden (Generasi Z). Data diolah menggunakan aplikasi IBM SPSS 26. Hasil dari penelitian ini adalah customer satisfaction mempengaruhi brand loyalty sebesar 34,3%. financial literacy mempengaruhi brand loyalty sebesar 2,8%. Namun financial literacy sebagai moderasi tidak mampu memoderasi pengaruh customer satisfaction terhadap brand loyalty dengan pengaruh sebesar 35,8%