Pengaruh Social Commerce Constructs Terhadap Social Commerce Intention dan Use Behaviour di Millenia World School - Dalam bentuk buku karya ilmiah

Abstrak

Kurangnya pemanfaatan Instagram sebagai media sosial yang efektif dan engagement yang rendah menunjukkan rendahnya social commerce intention dan use behaviour orang tua untuk terlibat dengan aktivitas online di Instagram sekolah. Dari google review, di antara lima sekolah internasional di Tangerang Selatan, terlihat minimnya jumlah review, negative review, dan rating satu yang menunjukkan rendahnya relationship quality orang tua terhadap sekolah. Karena orang tua yang memiliki relationship quality yang baik cenderung memberikan recommendation dan referral berupa emotional support atau informational support. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh social commerce constructs, social support, dan relationship quality terhadap social commerce intention dan use behaviour orang tua untuk terlibat dengan Instagram sekolah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan responden orang tua yang memiliki anak TK, SD, SMP di Tangerang selatan. Dari hasil penyebaran kuesioner, diperoleh 442 responden, namun yang valid 338 responden. Sampling dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dan structural equation model untuk menguji enam hipotesis menggunakan PLS-SEM 4.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan social commerce construcs berpengaruh terhadap relationship quality dan social commerce intention. Social support dari teman dan keluarga berpengaruh terhadap relationship quality dan social commerce intention. Relationship quality berpengaruh terhadap social commerce intention, dan social commerce intention berpengaruh terhadap use behaviour.