Baraya Travel merupakan salah satu perusahaan jasa travel terbesar di Indonesia pada saat ini. Website adalah contoh media yang cukup berpengaruh dalam pemasaran layanan bagi perusahaan jasa travel. Dikarenakan alasan tersebut maka penting untuk melakukan analisis kualitas website dengan tujuan mengetahui seberapa jauh website jasa travel tersebut dapat memenuhi kebutuhan dari pengguna.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website dari Baraya Travel dengan menggunakan metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Metode WebQual 4.0 dipakai untuk mengukur Tingkat kesesuaian antara kinerja dari website Baraya dengan kebutuhan dan harapan pengguna. Metode Importance Performance Analysis (IPA) digunakan untuk mengidentifikasi indikator-indikator yang bisa ditingkatkan agar menaikkan tingkat kepuasan pengguna.
Hasil analisis kualitas website Baraya Travel menggunakan metode Webqual dan Importance Performance Analysis menunjukkan bahwa pengguna merasa cukup puas dengan layanan yang diberikan oleh website terlebih pada aspek kekuratan. Tetapi untuk indikator lain seperti U4, IQ4, SIQ2, SIQ5, U7, IQ7, IQ6 dan U6 harus lebih ditingkatkan lagi kinerjanya. Sedangkan untuk indikator IQ1 dan SIQ7 kinerjanya harus diperbaiki untuk meningkatkan harapan pengguna.
 
Kata kunci : kualitas website, WebQual 4.0, Importance Performance Analysis (IPA), Baraya Travel