iii
ABSTRAK
Saat ini lowongan pekerjaan bisa didapatkan melalui website atau aplikasi lowongan pencari
kerja. Dari aplikasi ataupun website lowongan pekerjaan yang ada menampilkan lowongan
pekerjaan yang umum, belum ada yang terkhusus untuk bidang profesi frontliner seperti profesi
sebagai host live, usher, costumer service, usher, receptionist, event/wedding organizer crew,
pelayan, kasir, concercierge, dan juga front desk officer. Sebesar 46% pelamar kerja
mendapatkan informasi lowongan pekerjaan sebagai frontliner melalui mulut ke mulut dan
61% pelamar kerja dibidang frontliner kesulitan mendapatkan informasi lowongan pekerjaan
pada bidang ini. Penelitian ini bertujuan untuk merancang prototype website lowongan
pekerjaan pada bidang frontliner. Proses pengumpulan data dilakukan dengan melakukakan
wawancara kepada HRD dan pelamar kerja yang terkait dengan bidang pekerjaan frontliner,
kuesioner, dan studi pustaka. Data yang diperoleh kemudian dianalisa dengan analisa data
wawancara, analisa data kuesioner, dan analisa matriks perbandingan visual. Dari data tersebut
dilakukan perancangan dengan metode Design Thinking. Dengan dilakukannya perancangan
ini diharapkan dapat memudahkan pelamar kerja dalam mendapatkan informasi lowongan
pekerjaan pada bidang frontliner dan HRD dalam memilih pelamar kerja yang sesuai
kualifikasi atau tidak.
Kata Kunci : HRD, Pelamar Kerja, Lowongan Pekerjaan, Website, Frontliner