Website Binsuslat Kemdikbud berperan dalam menyediakan informasi terkait kursus dan pelatihan. Namun, analisis lalu lintas pengguna menunjukkan penurunan kunjungan sebesar 5,41%, dengan rata-rata waktu akses hanya 11,06 detik dan 37,09% pengguna hanya mengunjungi satu halaman. Hasil wawancara juga mengungkapkan permasalahan dalam navigasi, aksesibilitas, dan penyampaian informasi.
Penelitian ini mengevaluasi kualitas website menggunakan WebQual 4.0 dengan tiga variabel utama: Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality. Selain itu, metode Importance Performance Analysis (IPA) digunakan untuk mengidentifikasi aspek yang perlu diperbaiki. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring terhadap 150 responden.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa WebQual Index tertinggi sebesar 0.87 terdapat pada aspek penyajian informasi (IQ7). Namun, beberapa aspek masih perlu ditingkatkan, terutama kemudahan navigasi (U3), kemudahan penggunaan fitur (U4), dan keamanan informasi pribadi (SIQ3). Redesain website dilakukan berdasarkan rekomendasi hasil evaluasi, diikuti dengan pengujian ulang (post-test). Hasilnya menunjukkan peningkatan pada beberapa indikator, meskipun masih terdapat kesenjangan antara ekspektasi dan performa.
Sebagai rekomendasi, peningkatan perlu difokuskan pada struktur navigasi yang lebih baik, pembaruan informasi secara berkala, serta peningkatan sistem keamanan data. Dengan perbaikan ini, diharapkan website Binsuslat Kemdikbud dapat memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan mendukung layanan pendidikan secara optimal.