Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Equity dan E-Brand Experience terhadap E-Loyalty melalui E-Satisfaction pada pengguna aplikasi Lazada di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei, dan pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 254 responden, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan software SmartPLS 4.0 melalui penedekatan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil menunjukkan bahwa Brand Awareness dan Brand Association berpengaruh signifikan terhadap E-Satisfaction dan E-Loyalty, sementara Perceived Quality hanya berpengaruh terhadap E-Loyalty. E-Brand Experience tidak memengaruhi kepuasan, namun berdampak langsung pada loyalitas. Selain itu, E-Satisfaction hanya memediasi hubungan antara Brand Awareness dan E-Loyalty. Temuan ini mendorong eksplorasi variabel mediasi atau moderasi lain seperti trust dan customer engagement dalam konteks e-commerce. Secara praktis, Lazada perlu meningkatkan strategi digital untuk memperkuat kesadaran merek, menjaga kualitas layanan, serta mengembangkan pengalaman digital yang interaktif dan responsif guna memperkuat loyalitas pengguna dalam jangka panjang.