Menurut teori uses & gratification Hebert Blumer dan Elihu Katz (1974) menyatakan bahwa pengguna media memainkan peran aktif untuk memilih dan menggunakan media tersebut. Dengan kata lain pengguna media adalah pihak yang aktif dalam proses komunikasi. Pengguna media berusaha mencari sumber media yang paling baik didalam usaha memenuhi kebutuhannya. Artinya pengguna media mempunyai pilihan alternatif untuk memuaskan kebutuhannya. Internet memang sangat terbukti dapat mempercepat distribusi informasi ke khalayak luas, namun apakah media online Pikiran Rakyat telah mampu memenuhi kebutuhan informasi masyarakat kota Bandung. Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat disimpulkan bahwa: (i) penggunaan media untuk portal berita Pikiran-Rakyat.com termasuk pada kategori baik sebesar 77,6%, (ii) Efek pemenuhan kebutuhan informasi yang dirasakan pengguna media berada pada posisi baik dengan presentase sebesar 77,13%, (iii) Penggunaan media memiliki pengaruh terhadap efek pemenuhan kebutuhan informasi sebesar 61.9%.