ABSTRAKSI: Persaingan di dunia bisnis sekarang ini semakin kompetitif. Hal ini ditunjukkan dengan banyaknya perusahaan pesaing yang bermunculan untuk saling berkompetisi dalam mendapatkan pelanggan. Strategi pemasaran sistem Outbond Call merupakan suatu alternatif sistem pemasaran yang digunakan Telkom Kancatel Salatiga. Sistem Outbond Call sendiri merupakan sistem pemasaran yang dilakukan dengan melakukan penggilan terhadap calon pelanggan untuk ditawarkan produk dengan target dan kurun waktu yang sudah ditentukan. Permasalahanya adalah cara pemanggilan yang masih menggunakan pesawat telpon analog dan membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mendial nomor pelanggan. Untuk itu, diperlukan solusi yang lebih praktis dalam proses pemanggilan. Salah satu cara yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut adalah teknologi VOIP berbasis web.
Pada proyek akhir ini telah dibuat suatu sistem APLIKASI WEB UNTUK OUTBOND CALL BERBASIS VOIP DALAM PEMASARAN SPEEDY PT.TELKOM. Pada implementasinya telah dibuat suatu web server dan VOIP server dalam satu komputer. Operator pada pemasaran Speedy PT.Telkom memanfaatkan layanan web untuk melakukan panggilan ke calon pelanggan yang terhubung pada jaringan PSTN. Dengan adanya layanan web, operator pemasaran hanya melakukan proses panggilan ke calon pelanggan dengan cara click and call ke nomor yang sudah tersesdia. Kemudian nomor-nomor panggilan VOIP melewati perangkat VOIP server berupa aplikasi Asterik softswitch yang berperan mengubah nomor panggilan VOIP menjadi nomor panggilan lokal PSTN lalu menghubungkanya ke nomor tujuan panggilan yang berada di jaringan PSTN.
Hasil dari proyek akhir ini didapatkan perbandingan waktu selama proses dialing dan nilai hasil pengujian MOS. Perbandingan waktu selama proses dialing didapatkan 1.252 detik lebih cepat dibandingkan dengan menggunakan pesawat telpon analog. Sedangkan nilai MOS yang didapat dari pendapat beberapa user yang menggunakan aplikaasi ini adalah 4.1. Dari hasil yang didapat, aplikasi yang dibuat disini disimpulkan sudah layak untuk menggantikan sistem yang existing di PT.Telkom.Kata Kunci : OutBond Call, Web Server, Database, VoIP Server, Asterisk Softswitch, PSTN, Click and Call.ABSTRACT: Today, competition in business world increasingly competitive. This is indicated by the number of competitors are emerging to compete with each other in getting customers. Outbound call marketing strategy system is an alternative marketing system used by PT.Telkom. Outbound call system itself is a marketing system that was done by making calls to prospective customers to offer products with a target and a pre-determined period of time.The problem is how to call that still use analog telephone and it was long enough to dial the number of customers. For that reason, they need a more practical solution in the calling process. One way that can meet those needs is a browser-based VOIP technology.
In this final project has created a system of outbound WEB APLLICATION FOR OUTBOND CALL BASED VOIP IN MARKETING SPEEDY PT.TELKOM. Its implementation has created a web server and VOIP server in one computer. Operators on PT.Telkom Speedy marketing utilizing web services to make calls to prospective customers who are connected to the PSTN network. With the web service, marketing service only process calls to prospective customers with click and call the number that has been available. Then the numbers of VOIP calls through the device such as an application server asterik VOIP softswitch which acts to change the number of VOIP calls to PSTN and local call numbers relate to call destination number in PSTN network.
The results of this project showed the time ratio during the dialing process and the value of the MOS test. Time comparison during the dialing process got 1.252 seconds faster than using an analog telephone. While the MOS values which is obtained from the opinion of some users who used this application is 4.1. From the results, it may concluded that the application is feasible to replace the existing system in PT Telkom.Keyword: OutBond Call, Web Servers, Databases, VOIP Server, Asterisk Softswitch, PSTN, Click and Call.