STRATEGI PROMOSI PRODUK WIFI.ID MANAGED SERVICE (WMS) DI PT. TELKOM WITEL BANDUNG TAHUN 2021 MELALUI PERSONAL SELLING

DIA KHARISMA BILQIS

Informasi Umum

Kode

21.06.354

Klasifikasi

658.807 - Market Research

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Market Research

Dilihat

427 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Dalam era globalisasi seperti saat ini istilah teknologi tidaklah asing dan sangat erat dalam kehidupan setiap harinya. Kemudahan dan kehandalan komunikasi yang tercipta saat ini memberikan motivasi setiap masyarakat untuk dapat berinteraksi secara sistematis, cepat,mudah dan murah serta terhubung dimana dan kapan saja mereka inginkan. PT. Telkom Indonesia merupakan salah satu perusahaan jasa telekomunikasi terbesar yang melayani layanan telepon rumah (fixed home), PTSN (jaringan telepon),paket bundling Indihome,Speedy, Usee TV, dan kartu halo. PT Telkom Indonesia sebagai perusahaan penyedia layanan telekomunikasi terbesar, melihat peluang dan potensi tersebut perusahaan PT Telkom juga mengeluarkan produk wifi.id managed service (WMS) untuk itu PT Telkom melakukan strategi promosi pada produk Wifi.Id Managed Service (WMS) pada PT Telkom Witel Bandung, yaitu strategi promosi penjualan perseorangan atau personal selling. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memahami penerapan Strategi Promosi Produk Wifi.id Managed Service (WMS) di PT. Telkom Witel Bandung tahun 2021 Melalui personal selling. Metode penelitian yang digunakan yaitu menggunakan metode kualitatif dengan pendekatam deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara , observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian mengungkapkan PT. Telkom Indonesia Witel Bandung sudah melakukan kegiatan marketing menggunakan strategi personal selling dengan 4 (empat) indikator yaitu communication ability, kemampuan komunikasi sales person PT. Telkom Witel Bandung dalam mengkomunikasikan / menjelaskan produk wifi.id managed service (WMS ) ke pelanggan sudah cukup baik. Pada product knowledge PT. Telkom sendiri sudah menyiapkan Informasi terkait produk yang dituangkan dalam bentuk brosur, website, dan sosial media yang dapat diakses dengan mudah oleh konsumen. Pada creativity sales person PT. Telkom witel Bandung biasanya juga memperlihatkan brosur ataupun memberitahukan testimoni dari pelanggan-pelanggan existing. Dan pada empathy yang diberikan sales person dengan menganggap calon konsumen sebagai teman yang ingin kita solusikan kebutuhannya.

Kata Kunci: PT. Telkom Indonesia, Personal Selling, Communication Ability, Product Knowledge, Creativity, Empathy