Pengaruh Social Media Marketing Activities Terhadap Customer Response Pada Chatime
TRI INDAH FATMAWATI

Informasi Umum

Kode

22.04.3092

Klasifikasi

658.84 - Marketing

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Business Marketing, Marketing Management,

Dilihat

451 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>             Pada saat ini teknologi terus mengalami kemajuan dimana dampak yang diberikan sangatlah besar khususnya pada dunia bisnis. <em>Social media</em> Instagram merupakan salah satu <em>platform</em> yang paling banyak digunakan oleh para pelaku bisnis dalam melakukan kegiatan pemasaran atau yang biasa disebut sebagai <em>Social Media Marketing Activities</em> untuk menunjang keberhasilan bisnisnya.</p>

<p>            Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh<em> social media marketing activities </em>yang dilakukan oleh Chatime memiliki pengaruh terhadap <em>customer response </em>yaitu <em>e-wom</em> dan <em>commitment</em> yang dimediasi melalui variabel <em>brand equity</em>. Adapun dimensi dari <em>brand equity</em> yang akan diukur adalah <em>brand awareness </em>dan <em>brand image.</em></p>

<p>            Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengambilan data responden dilakukan dengan melakukan penyebaran kuisioner melalui sosial media dan teknik analisis yang digunakan adalah<em> Structural Equation Modeling </em>(SEM) dengan bantuan <em>software </em>SmartPLS. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Chatime, pengguna <em>social media</em> Instagram maupun <em>followers </em>yang pernah mengakses akun <em>social media</em> Instagram Chatime.</p>

<p>             Hasil penelitian menunjukan bahwa hipotesis yang terdapat dalam penelitian memiliki pengaruh positif antara <em>social media marketing activities</em> terhadap <em>customer response</em> yaitu <em>e-wom</em> dan <em>commitment</em> serta <em>brand awareness </em>dan <em>brand image.</em></p>

<p>             Hasil penelitian ini diharapakan dapat dijadikan evaluasi terhadap pelaksanaan <em>social media marketing activities</em> yang dilakukan oleh Chatime karena dinilai mampu membentuk <em>brand awareness </em>dan <em>brand image </em>perusahaan serta mempengaruhi respon konsumen yaitu <em>e-wom</em> dan <em>commitment</em>.</p>

<p> </p>

<p><strong>Kata Kunci: </strong><em>Social Media Marketing Activities, Brand Awareness, Brand Image, Costumer Response, E-WOM, Commitment</em></p>

• SI131014 - BUSINESS MANAGEMENT
• EBI4Q4 - SKRIPSI

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh (1) koleksi tidak tersedia

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook