PENYUSUNAN REKOMENDASI PERBAIKAN PADA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT UNIT IGD BERDASARKAN ITIL V3 DENGAN FOKUS CONTINUAL SERVICE (STUDI KASUS: RSMM JAWA TIMUR) - Dalam bentuk buku karya ilmiah
NOVITA VIOMAITO SIMANJUNTAK
Informasi Umum
Kode
25.04.232
Klasifikasi
620.006 8 - Management of engineering and allied operations
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Manajemen Layanan
Dilihat
64 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Modul Instalasi Gawat Darurat (IGD) merupakan bagian dari Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) yang digunakan oleh RSMM Jawa Timur untuk mendukung dokumentasi pelayanan di unit IGD. Namun, modul ini belum memiliki mekanisme evaluasi sistematis untuk memastikan kesesuaian layanan dengan kebutuhan organisasi dan proses bisnis. Akibatnya, berbagai permasalahan dalam penggunaan modul seringkali berulang tanpa solusi yang efektif, sehingga menimbulkan keluhan dari pengguna. Untuk mengidentifikasi kebutuhan perbaikan dan memastikan kualitas layanan IT yang sesuai harapan pengguna, dilakukan pengukuran menggunakan metode e-ServQual. Hasil analisis menunjukkan bahwa dari tujuh dimensi e-ServQual, modul IGD belum memenuhi lima dimensi, yang menandakan adanya kesenjangan antara layanan yang diberikan dan standar kualitas yang diharapkan. Oleh karena itu, diperlukan perbaikan guna memastikan sistem dapat mendukung proses pelayanan di Unit IGD secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menyusun rekomendasi
- BBK3OBB3 - MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | NOVITA VIOMAITO SIMANJUNTAK |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Raulia Riski, Aris Kusumawati |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Sistem Informasi - Kampus Surabaya |
| Kota | Surabaya |
| Tahun | 2025 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
