STRATEGI PENGELOLAAN KONTEN PADA INSTAGRAM @MARTHABEAUTY.BAR DALAM MEMPERTAHANKAN PELANGGAN - Dalam bentuk buku karya ilmiah
NAMIRA DWITANAYA PUTRI
Informasi Umum
Kode
25.04.925
Klasifikasi
000 - General Works
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Komunikasi Digital
Dilihat
65 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Marthabeauty bar merupakan spesialis salon kecantikan manicure,pedicure dan eyelash extension yang terkenal di Kota Bandung. Didirikan pada tahun 2020 dan saat ini menjadi top of mind, serta memiliki 8 cabang yang tersebar di Kota Bandung. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana proses pengelolaan konten pada platform media sosial Marthabeauty bar yang dianalisis melalui media sosial Instagram @Marthabeauty.bar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif melalui teknik pengumpulan data berupa wawancara, dokumentasi, serta observasi. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan four phase loyalty model (Oliver, 1999), dengan empat sub-analisis yakni cognitive loyalty, affective loyalty, conative loyalty, action loyalty. Hasil dari penelitian ini adalah mengetahui pengelolaan konten yang efektif dengan menggunakan konten hasil layanan, konten kerja sama dengan influencer, konten promo atau diskon, serta konten story pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi pemahaman tentang bagaimana strategi pengelolaan konten pada platform media sosial Instagram dapat dimanfaatkan untuk membangun, mempertahankan bahkan meningkatkan loyalitas pelanggan.
- KHI2H2 - KOMUNIKASI BISNIS
- KHI2A2 - KOMUNIKASI PERSUASIF
- KHI3N3 - KONTEN KREATIF HUMAS
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | NAMIRA DWITANAYA PUTRI |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Muhammad Sufyan Abdurrahman |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Digital Public Relations |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2025 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
