PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) PADA TIKTOK TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PRODUK EMINA) - Dalam bentuk buku karya ilmiah

KAYLA ZAFIRA

Informasi Umum

Kode

25.04.1541

Klasifikasi

658.84 - Marketing

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Digital Marketing

Dilihat

350 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Industri kosmetik di Indonesia mengalami perkembangan pesat seiring dengan meningkatnya minat konsumen terhadap produk kecantikan. Persaingan yang semakin kompetitif mendorong merek-merek lokal untuk berinovasi dan memperkuat kehadiran mereka di pasar. Emina, sebagai salah satu merek kosmetik lokal yang populer di kalangan remaja dan wanita muda, terus berupaya mempertahankan daya tariknya di tengah dinamika industri yang terus berubah. Dalam era digital, platform media sosial seperti TikTok telah menjadi salah satu sarana utama bagi merek untuk terhubung dengan konsumen dan memperluas jangkauan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh electronic word of mouth di TikTok terhadap purchase intention produk Emina dengan trust sebagai variabel intervening. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 398 sampel dengan menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui Google Form. Teknik analisis data yang digunakan adalah SEM PLS dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Berdasarkan hasil penelitian, variabel electronic word of mouth berpengaruh secara signifikan terhadap purchase intention, electronic word of mouth berpengaruh secara signifikan terhadap trust, trust berpengaruh secara signifikan terhadap purchase intention, dan electronic word of mouth berpengaruh secara signifikan terhadap purchase intention melalui trust. Kata Kunci: Electronic Word of Mouth (E-WOM), Trust, Purchase Intention