ANALISIS PENGARUH FAKTOR KEAMANAN INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA LAYANAN E-WALLET DANA - Dalam bentuk buku karya ilmiah
MUJADDID PERMATA DINHAS
Informasi Umum
Kode
25.04.3681
Klasifikasi
000 - General Works
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Information Security Management
Dilihat
96 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor keamanan informasi terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna layanan e-wallet DANA. Faktor yang diuji meliputi kecepatan transaksi, autentikasi, mekanisme enkripsi, kinerja perangkat lunak, detail privasi, dan informasi yang diberikan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 150 responden pengguna aktif DANA. Hasil uji regresi linear berganda menunjukkan bahwa seluruh variabel independen tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan variabel autentikasi memiliki pengaruh terbesar. Selain itu, uji F membuktikan bahwa semua variabel secara simultan berpengaruh signifikan, sedangkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,416 menunjukkan bahwa model dapat menjelaskan 41,6% variasi kepuasan pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya upaya perusahaan untuk memperkuat autentikasi, meningkatkan kecepatan transaksi, serta menjaga privasi dan keamanan data pengguna sebagai strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.</p>
- EBI4L4 - MANAJEMEN KEAMANAN INFORMASI
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | MUJADDID PERMATA DINHAS |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Candiwan |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2025 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
