Pengaruh Customer Experience dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Rumah Makan Padang Payakumbuah - Dalam bentuk pengganti sidang - Artikel Jurnal
NABIL DAFFA SATIRA
Informasi Umum
Kode
25.04.5898
Klasifikasi
658.81 - Marketing Management
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Manajemen Pemasaran
Dilihat
193 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh <em>customer experience</em> dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di Rumah Makan Padang Payakumbuah. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan Rumah Makan Padang Payakumbuah, dengan sampel yang diambil secara acak. Analisis data menggunakan teknik statistik regresi linier berganda untuk mengetahui hubungan antara variabel independen (<em>customer experience</em> dan kualitas layanan) dan variabel dependen (kepuasan pelanggan). Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi manajemen rumah makan dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan, sehingga dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dan loyalitas mereka terhadap rumah makan tersebut.
- KBI452 - TUGAS AKHIR
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | NABIL DAFFA SATIRA |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Aditya Wardhana |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Administrasi Bisnis |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2025 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
