Kehadiran media sosial memang menjadi hal yang dikenal masyarakat di perkembangan serta kemajuan teknologi seperti saat ini. Penggunaan media sosial dalam mendorong upaya marketing bisnis mampu menjadi sarana efektif dalam memasarkan bisnis secara online baik produk maupun jasa. Salah satu jenis digital marketing adalah berupa campaign yang dilakukan melalui media sosial dan disusun sedemikian rupa untuk memperkuat informasi produk. Keefektivitasan dari sebuah iklan dapat dilihat dari seberapa besarnya iklan diterima dan dapat menarik perhatian, mudah dipahami, mudah diingat, dan membangkitkan emosi konsumen hingga mencapai tujuan iklan tersebut. Terdapat juga dua tingkatan iklan dikatakan efektif yaitu: pertama, iklan harus dapat memuaskan konsumen. Kedua, iklan harus mencapai tujuan dari pengiklan (Mahdi, dkk : 2020). Ada beberapa metode yang digunakan untuk mengukur efektivitas sosial media, salah satunya melalui metode EPIC Model.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh followers dan audiens pada sosial media Instagram SLI (Sambungan Langsung Internasional) Telkom Jabar. Dalam penelitian ini pengumpulan data menggunakan observasi dan kuesioner/angket yang berfungsi untuk mengetahui keefektivitasan sosial media marketing campaign pada produk sambungan langsung internasional dengan menggunakan metode EPIC Model.
Berdasarkan perhitungan, hasil penelitian menunjukan bahwa campaign yang dilakukan oleh SLI Telkom Jabar merupakan iklan yang sangat efektif. Hal tersebut dapat dibuktikan melalui hasil perolahan rata – rata kumulatif dari keempat dimensi yang mendapat nilai EPIC Rate dengan jumlah 3,537 dan termasuk kedalam kategori “sangat efektif”. Dari keempat dimensi pengukuran EPIC Model, dimensi yang paling unggul adalah dimensi Empathy dengan nilai 3, 613 sedangkan dimensi yang paling rendah adalah dimensi Persuasion dengan nilai 3,453.
Kata Kunci: Sosial Media,Campaign, Efektivitas, EPIC Model
Social media has become known to the public in the development and advancement of technology as it is today. Using social media to encourage business marketing efforts can be an effective means of online business marketing, both products and services. One type of digital marketing is in the form of campaigns carried out through social media and structured in such a way as to strengthen product information. The effectiveness of an advertisement can be seen from how much the ad is received and can attract attention, be easy to understand, remember, and arouse consumer emotions to achieve the goals of the advertisement. Two levels of advertising are adequate, namely: first, advertising must be able to satisfy consumers. Second, advertising must achieve the competition's goal (Mahdi et al: 2020). Several methods are used to measure the effectiveness of social media, one of which is the EPIC Model method.
The approach used in this research is quantitative. The population in this study were all followers and audiences on Instagram SLI (International Direct Dialing)Telkom Jabar social media. In this study, data was collected using observation and questionnaires to determine the effectiveness of social media marketing campaigns on international direct product connections using the EPIC Model method.
Based on calculations, the research results show that the campaign carried out by SLI Telkom Jabar is a very effective advertisement. It can be proven through the results of processing the cumulative average of the four dimensions to get an EPIC Rate value of 3,537 and are included in the "very effective" category. Of the four dimensions of the EPIC Model measurement, the leading dimension is the Empathy dimension, with a value of 3.613. In contrast, the lowest dimension is the Persuasion dimension, with a value of 3.453.
Keywords: Social Media, Campaign, Effectiveness, EPIC Model