Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan usability website RSUD Ciamis melalui pendekatan pengembangan Information Architecture (IA) dengan menerapkan open card sort dan usability testing. Partisipasi dari pegawai RSUD dan pasien diintegrasikan dalam open card sort untuk memperoleh perspektif internal dan eksternal, menciptakan representasi seimbang terhadap kebutuhan pengguna. Dengan mengidentifikasi pola hirarki melalui analisis data open card sort menggunakan Casolysis, dilakukan pengembangan desain IA baru dan serta pengembangan desain prototype. Usability testing menggunakan metode heuristic evaluation dengan kriteria 5E’s Whitney Quesenbery yaitu effective, efficient, engagement, error tolerance, dan easy to learn. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa desain prototype unggul dalam kriteria effective, engaging, error tolerance, dan easy to learn, meskipun memerlukan waktu eksplorasi lebih lama sehingga tidak unggul di kriteria efficient. Meskipun desain RSUD lama lebih efisien dalam hal waktu pengerjaan, evaluasi keseluruhan menyarankan bahwa pengembangan desain prototype memberikan peningkatan signifikan dalam pengalaman pengguna dan keseluruhan usability website RSUD Ciamis. Implikasi temuan ini dapat menjadi dasar untuk pengembangan lanjutan dan pembaruan desain website RSUD serta memberikan kontribusi pada pemahaman lebih lanjut tentang pentingnya keseimbangan antara efisiensi dan efektivitas dalam pengembangan website kesehatan.