Untuk meminimalisir permasalahan dalam aktivitas bisnis ekspor dan impor di Perusahaan Penyedia Jasa Kepabeanan (PPJK), diperlukan rancangan sistem informasi yang komprehensif yang mendukung semua aktivitas bisnisnya. PT XYZ adalah perusahaan skala kecil yang bergerak di sektor jasa pengiriman (forwarding) untuk banyak perusahaan ternama di Indonesia, khususnya di Jawa Barat. Kegiatan ekspor pada perusahaan ini memiliki banyak pesanan masuk untuk pengiriman barang ke luar negeri. Mengingat pentingnya ekspor bagi perkembangan perusahaan, masalah yang terjadi dalam aktivitas ini dapat menghambat proses ekspor dan merusak reputasi perusahaan. Oleh karena itu, keterlibatan sistem informasi untuk pengelolaan Order dan tracking ekspor menjadi kunci dalam mengatasi masalah ini. Tugas Akhir ini bertujuan untuk merancang sistem informasi yang dapat mengurangi keterlambatan dalam aktivitas ekspor, mencapai target utama perusahaan, dan mempermudah pengelolaan aktivitas bisnis secara keseluruhan.
Metode Waterfall akan digunakan pada proses perancangan sistem untuk situs web PT XYZ. Terdapat beberapa tahap untuk melakukan metode ini, mulai dari mengidentifikasi kebutuhan sistem, desain sistem, implementasi, pengujian, hingga maintenance. Sistem yang telah selesai dirancang akan diuji melalui beberapa tahap pengujian. Pengujian ini meliputi verifikasi menggunakan Black Box Testing dan validasi menggunakan metode User Acceptance Test (UAT).
Hasil dari tugas akhir ini berupa situs web yang mampu memudahkan aktivitas ekspor baik bagi PT XYZ itu sendiri maupun bagi pelanggan. Informasi terkait panduan penggunaan situs web dan kerangka pembuatan serta struktur menu pada situs web juga disertakan pada tugas akhir ini. Tujuannya adalah untuk menjadi alat pembantu dalam hal pencatatan dan penyampaian informasi yang lebih terstruktur untuk menghindari beberapa masalah seperti keterlambatan pemesanan dan terlewatnya dokumen yang belum diolah.
Diharapkan dengan dirancangnya situs web ini, PT XYZ mampu menggunakannya untuk kepentingan manajemen dan sistem informasi terkait aktivitas ekspornya. Pelanggan yang lebih mudah untuk melakukan pemesanan dan pemantauan juga diharapkan mendapatkan fitur yang memadai dalam menjalankan aktivitas ekspornya bersama PT XYZ. Harapan lainnya ialah perancangan sistem dalam bentuk situs web ini bisa membuat para pegawai yang berurusan dengan situs web ini serta para pelanggannya dapat lebih terbuka dengan sistem informasi dalam hal pemesanan jasa ekspor dan menjadikan situs web ini sebagai salah satu alat utama dalam menjalankan proses bisnisnya.
Kata kunci – Aktivitas Ekspor, Dokumen, PPJK , Sistem Informasi, Situs Web, Waterfall.