Telkom University Surabaya secara aktif memanfaatkan platform YouTube untuk meningkatkan kesadaran merek (brand awareness) melalui pendekatan strategis yang terintegrasi. Pendekatan ini mencakup analisis mendalam, evaluasi sistematis, dan penerapan konsep 4C New Media (Content, Context, Connectivity, dan Continuity). Analisis dilakukan dengan memantau kinerja konten menggunakan data analitik, seperti jumlah penayangan, durasi tontonan, tanda suka, komentar, dan pola interaksi audiens. Selain itu, tren konten yang relevan diidentifikasi untuk menghasilkan video yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi penonton. Evaluasi dilakukan secara berkala untuk meninjau kualitas, relevansi, dan daya tarik konten, serta membandingkan kinerja terhadap tujuan awal, seperti peningkatan jumlah pelanggan kanal dan tingkat keterlibatan audiens. Umpan balik dari audiens, baik melalui komentar maupun permintaan konten, dimanfaatkan untuk menyempurnakan materi yang diunggah. Strategi 4C New Media diterapkan melalui fokus pada C