ABSTRAK
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya tren penggunaan skincare di Indonesia, khususnya produk sunscreen. Skintific, brand skincare asal Kanada yang masuk ke Indonesia pada akhir 2021, menghadapi tantangan persaingan yang cukup ketat dalam industri skincare. Strategi pemasaran digital melalui TikTok, terutama melalui customer review dan celebrity endorsement, menjadi salah satu elemen penting dalam memengaruhi purchase intention konsumen.
Metodologi penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif yang menggabungkan tujuan penelitian deskriptif dan kausal. Mengetahui bagaimana ulasan pelanggan dan dukungan selebriti mempengaruhi niat konsumen untuk membeli barang Skintific di TikTok adalah tujuan dari penelitian ini, serta untuk memastikan bagaimana variabel trust mempengaruhi moderasi customer reviews dan dukungan selebriti yang mengarah pada niat beli di Sk