Kemajuan teknologi digital mendorong industri perhotelan untuk meningkatkan layanan yang lebih
modern dan efisien. Namun, Hotel Lingian menghadapi tantangan dalam memenuhi kebutuhan
tamu yang semakin kompleks, seperti akses cepat ke layanan minimarket, pemesanan makanan dan
minuman, serta laundry. Masalah utama adalah kurangnya sistem terpadu yang mempermudah
tamu dalam mengakses layanan tersebut secara efisien. Laporan ini membahas perancangan
antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) berbasis website untuk modul Inroom
hotel management system yang dirancang untuk mengatasi masalah tersebut. Dengan
menggunakan metode Design Thinking, Proses perancangan melibatkan tahapan empati, perumusan
masalah, ideasi, prototipe, dan pengujian. Sebagai solusi, modul ini memungkinkan tamu untuk
memesan layanan melalui perangkat pribadi mereka dengan antarmuka yang mudah digunakan.
Pengujian User Acceptance Testing membuktikan bahwa sistem ini sesuai dengan kebutuhan
pengguna, menunjukkan kemudahan akses dan peningkatan efisiensi dalam pemesanan layanan.
Implementasi sistem Inroom diharapkan dapat meningkatkan kepuasan tamu, mengurangi beban
kerja staf, dan meningkatkan daya saing Hotel Lingian dalam industri perhotelan yang terus
berkembang.