Perkembangan teknologi komunikasi digital telah mengubah pola interaksi antara merek dan konsumen, salah satunya melalui pemanfaatan media sosial dalam strategi pemasaran. Instagram sebagai platform visual menjadi sarana efektif dalam membangun citra merek dan menjangkau audiens. Baba Laundry, sebagai usaha mikro di bidang jasa laundry, memanfaatkan Instagram untuk komunikasi dan promosi. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi Instagram Baba Laundry dalam meningkatkan brand awareness. Dengan pendekatan kualitatif deskriptif dan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan partisipatoris, ditemukan bahwa strategi media sosial Baba Laundry masih dalam tahap pengembangan dan belum optimal, khususnya pada aspek konten, interaksi pelanggan, dan fitur Instagram. Namun, strategi ini memiliki potensi besar apabila dikelola secara lebih terarah. Analisis menggunakan teori 5C dari Tuten & Solomon (2013) Content, Community, Conversation, Connection, dan Conversion untuk memahami strategi komunikasi digital Baba Laundry melalui Instagram.
Kata Kunci: Strategi Media Sosial, Instagram, Brand Awareness, Komunikasi Digital, Baba Laundry