Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh customer experience dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di Rumah Makan Padang Payakumbuah. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan Rumah Makan Padang Payakumbuah, dengan sampel yang diambil secara acak. Analisis data menggunakan teknik statistik regresi linier berganda untuk mengetahui hubungan antara variabel independen (customer experience dan kualitas layanan) dan variabel dependen (kepuasan pelanggan). Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi manajemen rumah makan dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan, sehingga dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dan loyalitas mereka terhadap rumah makan tersebut.