PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT (STUDI KASUS KONTEN K-POP PADA PELANGGAN TOKOPEDIA DI KOTA BANDUNG)
SYAUQI ARBI RAMADHANI

Informasi Umum

Kode

23.04.4303

Klasifikasi

658.812 - Customer relationships, Claims, Complaints, Returns, Servicing of products

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Management Business, Marketing,

Dilihat

486 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p style="margin-left:36.4pt;">Saat ini, Tokopedia masih terus mengembangkan berbagai strategi <em>content marketing </em>dan berusaha untuk meningkatkan variasi dan kualitas konten yang disajikan kepada pelanggan, dengan sasaran mendorong <em>c</em><em>ustomer engagement </em>. Tokopedia perlu mengeluarkan dana yang sangat besar dengan bekerja sama dengan <em>k-pop</em> grup yaitu BTS dan Blackpink, yang perlu dipertanyakan seberapa efektifnya dalam mendorong minat konsumen.</p>

<p style="margin-left:.5in;">Tujuan penelitian ini menganalisis pengaruh <em>c</em><em>ontent marketing </em>terhadap <em>c</em><em>ustomer engagement</em> (studi kasus pada pelanggan Tokopedia di kota Bandung). Teori yang digunakan adalah <em>c</em><em>ontent marketing</em><em> dan </em><em>c</em><em>ustomer engagement </em><em>. </em></p>

<p style="margin-left:36.4pt;">Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, penelitian causal explanatory digunakan untuk mengetahui hubungan sebab-akibat antara <em>content marketing </em>dengan <em>customer engagement</em>. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Bandung. Sampel yang dipilih adalah masyarakat kota Bandung yang menggunakan <em>e-commerce </em>Tokopedia, dengan menggunakan purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier sederhana.</p>

<p style="margin-left:36.4pt;">Didapat <em>content marketi</em><em>ng </em>BTS dan Blackpink di Tokopedia berada di rentang netral/moderat, dan <em>customer engagement</em> Tokopedia berada di rentang netral/moderat. Untuk uji hipotesis, hipotesis H0 ditolak dan H1 diterima yang berarti <em>content </em><em>marketing celebrity</em><em> k-pop </em>berpengaruh terhadap <em>customer engagement</em> Tokopedia di kota Bandung.</p>

<p style="margin-left:36.4pt;">Disarankan Tokopedia dapat meningkatkan variasi dan kualitas konten untuk tetap menarik perhatian dan mempertahankan <em>engagement</em> pelanggan.</p>

<p style="margin-left:36.4pt;">Kata Kunci: <em>E</em><em>-commerce Content marketing, Customer engagement, </em>Tokopedia</p>

• EBH0C4 - MANAJEMEN BISNIS
• EBI2H4 - MANAJEMEN PEMASARAN
• EBH0I4 - MANAJEMEN STRATEGI

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook