IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MENGGUNAKAN ODOO DENGAN METODE ACCELERATED SAP (ASAP) PADA PROGRAM VOKASI UNIVERSITAS TELKOM
SHAZKIA SEPTIAWENI

Informasi Umum

Kode

23.04.7018

Klasifikasi

658.812 - Customer relationships, Claims, Complaints, Returns, Servicing of products

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Customer Relationships Management

Dilihat

628 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Dewasa ini, persaingan dalam menggaet calon mahasiswa baru di tingkat perguruan tinggi semakin ketat. Hal ini mendorong upaya institusi untuk meningkatkan strategi pemasaran. Kegiatan pemasaran ini menghasilkan berbagai jenis data <em>leads</em> potensial yang memerlukan <em>follow-up</em> lebih lanjut untuk mengonversi mereka menjadi pendaftar aktif dalam berbagai program. Namun, sering kali pengolahan dan penanganan lebih lanjut terhadap data-data ini belum dioptimalkan secara maksimal. Oleh karena itu, dalam penelitian ini, dilakukan pengimplementasian sistem <em>Enterprise Resource Planning</em> (ERP) berbasis modul <em>Customer Relationship Management</em> (CRM) dengan menggunakan perangkat lunak Odoo. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memaksimalkan pengelolaan dan <em>follow-up</em> terhadap data <em>leads</em> calon pendaftar potensial yang ada khususnya pada bagian program vokasi. Dalam penelitian ini berhasil dirancangnya sistem <em>Customer Relationship Management</em> (CRM) yang dapat memaksimalkan pemanfaatan optimalisasi pengelolaan dan <em>follow-up </em>data <em>leads</em> dimana sistem dirancang menggunakan Odoo <em>website</em> dengan memanfaatkan modul <em>Marketing Automation, Email Marketing, Customer Relationship Management dan Dashboard.</em> Sistem dirancang menggunakan metode ASAP dan diuji menggunakan <em>blackbox testing.</em></p>

<p><em>Kata Kunci—</em><strong><em>Customer Relationship Management (CRM), Email Marketing, Marketing Automation, Odoo, Data Leads, ASAP</em></strong></p>

• III4A4 - TUGAS AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook