PENGARUH SMMA TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY, BRAND TRUST, DAN SELF-BRAND CONNECTION:  PENELITIAN DI PT. MUMPUNI INTI MANDIRI - Dalam bentuk buku karya ilmiah

WAHYU YUNANTO

Informasi Umum

Kode

25.05.819

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Brands-marketing Strategy

Dilihat

14 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<h2><a name="Toc128748075"></a><a name="Toc128747325">ABSTRAK</a></h2>   Latar belakang penelitian ini adalah perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mengubah metode tradisional dalam mencari informasi dan berinteraksi dengan konsumen. Media sosial telah menjadi komponen penting dalam strategi pemasaran modern, yang memungkinkan interaksi langsung antara konsumen dan perusahaan. PT. Mumpuni Inti Mandiri menggunakan berbagai platform media sosial seperti Website, Facebook, LinkedIn, dan Instagram untuk meningkatkan engagement dan loyalitas konsumen. Tujuan penelitian ini mengidentifikasi beberapa masalah terkait efektivitas penggunaan media sosial dalam meningkatkan Brand Loyalty, antara lain bagaimana persepsi konsumen terhadap variabel SMMA, Self-Brand Connection, Brand Equity, Brand Trust, dan Brand Loyalty di PT. Mumpuni Inti Mandiri. Penelitian ini juga mengevaluasi pengaruh signifikan SMMA terhadap variabel-variabel tersebut dan seberapa besar pengaruhnya terhadap Brand Loyalty melalui Self-Brand Connection, Brand Equity, dan Brand Trust. Metode penelitian adalah menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan positivisme. Data dikumpulkan melalui survei online yang disebarkan kepada konsumen PT. Mumpuni Inti Mandiri. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan software SmartPLS versi 3.2.6. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk memastikan instrumen yang digunakan dapat diandalkan. Hipotesis diuji menggunakan T-Statistics dengan uji hipotesis satu arah (one-tailed). Penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap SMMA, self-brand connection, brand equity, brand trust, dan brand loyalty PT Mumpuni Inti Mandiri berada pada kategori tinggi. SMMA terbukti berpengaruh signifikan terhadap self-brand connection, brand equity, brand trust, dan secara langsung maupun tidak langsung terhadap brand loyalty melalui variabel-variabel tersebut. Hal ini mengindikasikan bahwa strategi pemasaran media sosial PT Mumpuni Inti Mandiri efektif dalam membangun hubungan emosional, kepercayaan, dan loyalitas konsumen terhadap merek.   Kata Kunci: SMMA, Brand Loyalty, consumer loyalty.