Strategi komunikasi front office di Sheraton Bandung Hotel And Towers
SADRINA MALVA WAHYUDIN

Informasi Umum

Kode

23.06.542

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Hospitality Industry

Dilihat

213 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Perkembangan bisnis perhotelan dan pariwisata di indonesia mengalami peningkatan yang cukup signifikan. Melihat kondisi tersebut menyebabkan pembisnis semakin di tuntut untuk mempunyai strategi dan komunikasi yang tepat. Sheraton Bandung Hotel And Towers salah satu bentuk organisasi bisnis hotel bintang 5 menemukan masalah mengenai komunikasi secara verbal, diantaranya menemukan masalah mengenai komunikasi secara verbal, diantaranya kesalahpahaman Keluhan yang tertulis di Medalia atau <em>Guest Voice </em>Sheraton Bandung Hotel & Towers hampir 35% mengenai komunikasi atau <em>miss communication </em>selama tamu <em>stay </em>di hotel ini Salah satu departmen di hotel yang mempunyai pengaruh besar dalam berkomunikasi langsung adalah <em>front office</em><em> . </em>Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode analisis swot tipe pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan studi pustaka. Hasil Pembahasan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi komunikasi karyawan di section front office dan strategi komunikasi. Adapun saran yang dapat penulis berikan seperti pihak atasan atau <em>manager </em>melakukan <em>monitoring</em> terhadap pekerjaan karyawan lain, mengevaluasi karyawan terhadap SOP yang ada, di lakukanya <em>training</em> tentang bahasa inggris, diadakannya <em>briefing, </em>dan selalu membuat <em>report</em> pekerjaan.</p>

<p>Strategi, Komunikasi Organisasi<i>,Front office</i><i>.</i></p>

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook